Support

Une équipe Support toujours disponible

Les solutions eFront évoluent constamment pour incorporer les «meilleures pratiques» des métiers de la finance. Choisir les solutions eFront, c’est profiter en permanence de la meilleure technologie adaptée à votre secteur d’activité, et d’un support personnalisé, disponible en permanence.

Avec les solutions eFront, vous profitez de mises à jour fréquentes, sans aucune perturbation pour vos opérations, ceci afin de bénéficier pleinement des évolutions de nos produits, en termes de fonctionnalités, d’ergonomie et de performance. Nos consultants sont orientés «métier» et font évoluer nos solutions non seulement selon vos besoins mais également par rapport aux nouvelles réglementations et évolutions du secteur financier.

Chaque client eFront bénéficie en outre d’un support attitré qui suit son projet sur le long terme pour pouvoir répondre à ses demandes en prenant pleinement en considération ses spécificités.

eFront vous apporte enfin une assistance technique pointue et une aide à l’utilisation de ses solutions, par téléphone et par email, notamment pour :

  • Vous apporter un éclairage sur les fonctionnalités disponibles et vous guider dans leur utilisation
  • Vous aider à modifier les paramètres d’administration : gestion des profils et des droits des utilisateurs
  • Choix personnalisés dans l’ergonomie de la solution, etc.
  • Vous apporter un complément d’information concernant les nouvelles fonctionnalités
  • Vous aider à paramétrer la production de rapports de premier niveau